Refund policy

📄 Return & Refund Policy (Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων)

We want you to be fully satisfied with your purchase from Anagennisi.

If for any reason you are not happy with your order, you may request a return or exchange under the following terms:

1. Returns

• You can request a return within 14 days of receiving your order.
• Items must be unused, unopened, and in their original packaging.
• Due to the nature of our products (aura sprays, flower essences, and wellness items), we cannot accept returns on opened or used items for hygiene and safety reasons.

2. Exchanges

• We replace items if they are defective, damaged during shipping, or you received the wrong product.
• To request an exchange, please contact us within 7 days of delivery.

3. Refunds

• Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
• if approved, the refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.
• Shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error.

 

4. How to Request a Return

Please email us at anagennisi.info@gmail.com with your order number and reason for return.

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στην ΑναΓέννηση θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

1. Επιστροφές

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (aura sprays, ανθοϊάματα και είδη ευεξίας), δεν δεχόμαστε επιστροφές σε ανοιγμένες ή χρησιμοποιημένες συσκευασίες για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

2. Αλλαγές

• Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν.
• Για να ζητήσετε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.

3. Επιστροφή χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
• Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Στείλτε μας email anagennisi.info@gmail.com στο  με τον αριθμό παραγγελίας και την αιτία της επιστροφής.

 

---